1、新手销售怎么和客户交流
(1)、“王姐，如果这套家具不好看，再便宜您也不会要的，您说是吗？”
(2)、很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满3999去九寨沟7日游的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!
(3)、世间最难的事情最简单的解决方法——用心。与顾客打交道，就是人与人之间的交流，zui好的状态就是用心，用心去发现客户的需求，你要比客户自己更懂需求。
(4)、接下来我们怎么接话呢？很多导购会说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一件家具可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！
(5)、所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白，让你的顾客停留。
(6)、说实在的，这个形象一直没怎么改变。销售，就我目前待过的公司看到的情况，真的是铁打的公司流水的销售，而且是水流动的哗啦啦那种。
(7)、结果顾客买回去回来挑换、退货的风险就很大了，因为是你给顾客选的，顾客说，当时我就犹豫不定，你帮我选的，不是我喜欢的，所以你要帮我换或者退。
(8)、(那下面就是听听她的抱怨，建立彼此的联系，关心她。)“那确实让人生气，我要是遇到这事我也。。。。对于你的问题我算是明白了，其实您有这样的担心我很明白，是这样的，我们XX品牌已经成立16年了，而且在本地也做了4年了，一直都是最注重这一块的，而且我们还有5年质保终身维护的服务。关于这点您就放心吧。”
(9)、销售人员要对市场经济学有所了解，了解你从事的那个行业的大方向，行业内部现在的环境，适应产品的销售人群与消费需求，掌握第一手消费人群的年龄段和消费能力，然后，该做的就是你该如何提升你自己的人格魅力。
(10)、怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！
(11)、顾客呢首先要分类，常客和流水顾客，店面生存的第一要义就是留住常客，发展流水客。根据著名的二八理论，其实销售额的80%是二成顾客创造的，这20%的常客就是你要千方百计留住的根据地，适当的优惠、记住常客点菜、购物的喜好、甚至生日礼物，小数据跑起来。有了根据地再发展流水客，啥叫流水客，就是路过的顾客，路过的顾客呢产生二次三次消费的概率虽然低，但是同样不容小觑，因为口碑效应。在汽车时代，流水客也可以变成常客，因此同样需要认真对待。
(12)、一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！
(13)、“你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。”
(14)、你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！通常这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你又让顾客多出新的选择！给了顾客拒绝的机会！
(15)、很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏！介绍商品，让顾客心动！
(16)、换句话说：这几个问话是万金油，当你无法回答顾客提出的问题的时候，就说其中一句就可以了，这是导购员随身携带的几把砍刀，遇到无法回答的问题懒腰砍一刀就行了，每砍一刀，就把问题转移到另一个方向，重新杀出一条血路。
(17)、第一种说法：“您好，这是我们的最近刚刚来的新款！”喜新厌旧这是人的本性，爱逛街的女人，一定对当季的新款和潮流感兴趣。
(18)、我们成功将问题转移到非价格方面，处理起来就容易多了，一般转移不超过三个，就可以开单了。
(19)、这么说：“这件的特点是......，那件的特点是......，您觉得呢？”
(20)、那么怎么回答呢？一句话带过去！“小姐，您开玩笑了！”就可以了，然后说：“您看您是刷卡还是现金！”不管刷卡还是现金，都买了！
2、做销售的话术与技巧
(1)、“我们店是世界大公司，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多年……”等等，全是证明公司实力的话。“我们公司撤柜，还有商场呢，现在商场都对商品负责！”“我们全国连锁，这边撤柜还有其它地方。”这次回答不能说不对，但是不好。
(2)、女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！
(3)、这里注意一点，转折词不能用但是，因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试！
(4)、顾客听到这些话，基本上一句话，那就是：“好的，我随便看看！”
(5)、可以时不时的多去互动一下，如果可能的话就送点小礼品，客户过生日啊，客户家人过生日发朋友圈的时候给他发个红包。
(6)、你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我！”他肯定不买！其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗？
(7)、第就是加了微信之后，从来不在朋友圈布局，展示产品卖点和团队状态，以及个人品牌的信息，除了广告还是广告；
(8)、为什么销售好像在很多公司都是这种情况了？不知道提问者的行业是啥情况，就我了解的塑料行业，销售是真的难做。可以看看我昨天发的微头条就可窥见一二。题主说是想知道怎么留住销售？我觉得很简单，一个字，钱。我说的有错吗？打工上班的难道不是为了钱吗？可目前的很多销售都是极低的底薪加提成，是极低啊！如果完不成业绩也就两千点底薪，这对于年轻的销售员来说如何生活都是问题，更不要说全力以赴去干好销售工作了。
(9)、所以第三句话直接拉过来介绍商品！这么说：“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！更别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒反而麻烦了。
(10)、“小姐，我给您便宜点吧！”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！
(11)、您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！” 错！
(12)、怕被人家说不，其实没有什么害怕，如果她今天说不，你就要问她为什么不？什么原因你要说不？要走没关系，讲清楚，说明白，给个不的理由。
(13)、如果你是一个习惯性的逆反者，你就是在搬石头砸自己的脚，必须马上“停止”。
(14)、还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。
(15)、货比三家，所有人都愿意花最少的钱买到最好的东西。这家看看问问价格，再跑到别人看看问问价格，同时对比同样东西，选择性价比最高的东西。
(16)、顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱？”我们说：“8”“太贵了！”很多导购会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢吗？即使敢，老板怎么看你！
(17)、万事开头难，最初都是难做的；但是王永庆的生意就是靠“一分钱的利润、两分钱的服务”，这样一步一步留住客户，做大做强。
(18)、把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！
(19)、“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！
(20)、很多导购听了我的话，然后是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞XXXX的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这又错了！
3、做销售怎么开头和客户沟通
(1)、每个具备运营能力的店铺，都不会轻易放过任何一个机会；单个转化率、拉新、提高客单、甚至引导自建鱼塘等等。
(2)、第一句话：我的餐厅开在附近，打算采购你们店的奶茶当赠品回馈客户
(3)、因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！
(4)、一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她有给了我一巴掌!”
(5)、预先设定好比较的标杆，在客户心目中留下不可磨灭的痕迹，只要去比较都会想到这些标准，从而用我们的优势去打击别人的劣势。
(6)、话糙理不糙，现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！
(7)、第二句话一般这么说：“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！
(8)、这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。”就可以了！
(9)、换句话说：顾客问出这句话的时候，一定会买的！你准备好收钱就行了，不要在这个问题上过多纠缠！那么怎么说呢？
(10)、这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
(11)、姐，您这衣服真好看，真有品味，正好衬托出您与众不同的气质。
(12)、说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。
(13)、现在很多连锁服装店都在实施差异化竞争，不断削弱与同行产品的同质化，“某某市xx品牌唯一经销商”、“某某市xx服装唯一销售门店”等等。
(14)、奶茶店老板听了连连点头，这就是跨界合作，相互引流的模式
(15)、这个是最麻烦的。很多导购为什么不结束对话？因为店长也这么做，店助也这么做，老板娘也这么做，大家都这么做，所以我也这么做。结果就变成了传承，在不好的结构里面变成了复制。
(16)、有人说，他要真认识怎么办？那么我们找认识的人买东西会怎么做呢？
(17)、其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功效，导购，甚至还有店的位置及品牌价值(离得近有问题可以直接来店里解决)，我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！
(18)、你不卖东西干嘛？有哪个顾客觉得你不想卖东西？但很多导购心里有结，很多导购就希望：我讲的很好，你自愿买。其实这是导购对自我不自信的表现。
(19)、假如你是顾客，你刚进店，导购问你今天要买什么，你怎么回答？基本上有两种：
(20)、在一个客人从进店到成交离店的这段时间里，一个导购的语言对客人是否购买起着很大的作用。这也是我们为什么要不断精进自己的话术，总结成功与失败经验的原因，希望你能有所思考，灵活应用提升业绩~
4、引流客户的最快方法是什么
(1)、你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！
(2)、“先生，我给您便宜点吧!”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的!当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧!因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了!顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗?所以你不能主动便宜!所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?而不是给顾客便宜!
(3)、那么怎么回答顾客呢？这么说，“你能便宜点吗？”你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊？”
(4)、不要害怕问题，问题如果在顾客的心里面反而销售更困难，只有把他心中的问题解开，他才可以放心成交。
(5)、还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。
(6)、其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖马桶跟卖冰棍没什么区别！
(7)、我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”
(8)、那如果是卖衣服的呢?“能便宜点吗?”你这么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。”让他试穿!“您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。”“你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。”把价格绕过去，然后讲商品。
(9)、销售工作一定要摆正心态，你有产品我正好有需求，而且消费者之前肯定也自己对自己想要购买的产品有所了解，这个时候只是需要你帮消费者下决心购买就得，一定要将你的产品性能、性价比相同的产品了解的一清二处，讲解流利，成功率就会很高。
(10)、所以顾客还价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！
(11)、导购你可以这样说“您先看效果，如果效果不行，您肯定不会买的。”
(12)、首先，明确我们的客户是谁(用户定位)，观察他们一般都会在哪些场景出现(市场调查)，研究他们的消费行为和消费观念(需求分析)。具体来说，想要准确锁定目标客户，要个体到整体总结出客户的性别、年龄、职业、经济能力、行为习惯等差异和共性。
(13)、他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她又给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！
(14)、仅供交流分享，感谢原作者｜如果小编的选用让您觉得不妥
(15)、吸引住客户一直是销售人员的难题，怎么样才能把客户吸引住呢？其实很简单，就是给他一个留下来的理由。第二句话一般这么说：“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们就得用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜实在太多了！“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在基本上每家都会搞活动，搞活动的太多了，对顾客来说，搞活动已经成为常态了，而不是特殊的优惠活动。这就需要你把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫旅游的活动！”这样顾客就感兴趣了，他才会会注意的听你说的话。
(16)、这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！如果你不是卖家，你是买家，你怎么回答：“你要多少啊？”你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊？”
(17)、首先，不能说我们门店不会倒闭！更不要证明公司不会倒闭！因为你说不会倒闭的时候，顾客听到的是倒闭两个字，因为不这个字，在人的脑海里不会出现印象！而倒闭这两个字，顾客却能听的最清楚！
(18)、如何快速拓客，在职场上主要看个人的工作能力，要学会良性竞争才能为自己开辟道路，职场人脉也是一点点积攒起来的，职场上的隐形陷阱是很多的，以下是如何快速拓客的技巧。
(19)、人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！
(20)、“公司规定不能这么做。”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。
5、自己有货源怎么找客户
(1)、“小姐，我给您便宜点吧！”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！
(2)、那么怎么回答顾客呢？这么说，“你能便宜点吗？”你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊？”
(3)、第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！
(4)、作为专业的销售人员，一定要根据每一位客户的不同需求提供有针对性的解决方案，通过用心的与顾客进行沟通、介绍，体现解决方案的专业性和综合价值。
(5)、讲完以后，顾客马上会说一句话：“你能便宜点吗?”首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧?”“不行!”“一起看电影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊?”
(6)、第一个问题，我们可以直接回答他，但第二个问题我们怎么回答都不对！只要你回答了第二个，顾客会一直问下去，问到他满意为止！所以遇到这个问题我们要引导他。
(7)、一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她又给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！
(8)、现在很多导购员不是自己结束销售，都是被顾客结束销售。
(9)、但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”很多导购就回答的不好了：“万一有问题，我们5年质保，终生保修。”大部分导购都会这么说，也挺好的，至少公司的售后服务还是做的不错的。
(10)、到时间，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。
(11)、一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她又给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！
(12)、这个放在最后面说，因为这是术的层面，可以锦上添花。如何沟通，掌握三个要点：
(13)、很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏！介绍商品，让顾客心动！
(14)、把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！
(15)、现在每家门店周围都遍布竞争对手，你的门店只需要服务比对手好一点点，产品比对手全一点点，销售技巧比对手强一点点。这所有的“一点点”聚少成多，你的门店就变成了这个区域内综合实力的第一名了。美容师服务100个细节。